← 返回项目列表

CRM 系统设计与实现

设计并实现客户关系管理系统，支撑 10 万+ 用户日常业务

技术负责人 某互联网公司
CRM系统设计高并发

技术栈

GogRPCMySQLElasticsearchKafka

项目成果

  • ✓ 支撑 10 万+ 日活用户
  • ✓ 查询响应时间 < 100ms
  • ✓ 数据同步延迟 < 1s
  • ✓ 系统可用性 99.95%

项目背景

公司业务快速增长，原有客户管理系统已无法满足需求。需要构建一套全新的 CRM 系统，支持销售、客服、市场等多部门协作。

我的职责

作为技术负责人，我负责：

  • 系统架构设计与技术选型
  • 核心模块开发与代码审查
  • 性能优化与稳定性保障
  • 团队技术能力建设

技术方案

采用 Go 语言开发，基于 gRPC 实现服务间通信。使用 MySQL 存储业务数据，Elasticsearch 提供全文搜索能力，Kafka 处理异步消息。

核心模块包括：

  • 客户信息管理
  • 销售漏斗跟踪
  • 工单系统
  • 数据分析报表

项目成果

  • 客户跟进效率提升 40%
  • 销售转化率提升 25%
  • 系统支撑业务从 1 万用户扩展到 10 万+
  • 获得公司年度最佳技术项目奖